大皖新闻讯   2024年“双11”崇拜落下帷幕。与往年比较火星电竞游戏第一品牌，政府补贴成为本年“双11”的最大亮点，“双11”行径重叠消耗品以旧换新补贴策略，开释出更大让利空间，有用引发了消耗活力。

11月22日，大皖新闻记者了解到，长三角消保委定约讹诈互联网舆情监测系统，对2024年“双11”时刻（2024年10月14日—11月12日）接头消耗维权情况进行了集中大数据舆情分析。数据裸露，消耗者反馈全体趋于正向，除依次复杂、直播间套路等老问题外，预售价反而贵、国补被商家“薅羊毛”“先用后付”消耗罗网等新问题也给消耗者带来了不好的体验。

优惠机制仍旧太复杂，拉低消耗者购买欲

2024年“双11”时刻（10月14日—11月12日），系统共网罗长三角消耗范畴舆情信息共计416万余条。其中消耗维权类舆情信息19.74万条，占舆情总量的4.74%，接头信息呈弧线波峰走势，11月11日今日信息量达1.76万条，出现岑岭。

监测发现，2024年“双11”时刻消耗维权问题聚合在优惠机制复杂、预售价反而更贵、商家成心抬价、先用后付罗网、直播间套路等方面。

“双十一依次难解”早已不是什么簇新事。本年，不少电商平台恰当消耗者呼声，强调要“简化依次”。但是，从主会场、榜单会场、直播会场，到平台券、红包雨、商家券，再到满减、尾款、定金、预售、赠品、直播间优惠……花里胡梢的依次让消耗者云里雾里，纷繁沮丧“太复杂，看不懂，算不解白”，直呼“双11到底什么东西低廉了？”。此外，一些过于劳苦的支付依次亦然消耗者吐槽的热门，如蹲守直播间抢券、分批付定金等等。公论以为，推敲不透的依次正在拉低消耗者的购买有趣，背后实质上是消耗者冉冉镌汰的购买欲。

上海消耗者示意，为了推敲双11依次，她特地掀开各个电商平台的“依次”相连，在某平台双十一行径消耗者依次中，“每满300减50”“带有官方XX折或者官方立减字样的商品享受优惠”“带有‘直播买贵必赔’或金色‘买贵必赔’符号的商品扶直直播买贵必赔处事”等稠密依次也曾让东说念主有点头大，“5000多字的依次正文，还有超相连！‘跨店满减优惠摊派’‘与其他优惠重叠’……一通推敲下来，根柢不知说念啥商品低廉了。”

预售价比径直购买贵，透支消耗者信任

预售本应是商家为了提前锁定消耗者，赐与消耗者一定优惠的促销方式，约略在增多销售额的同期进行营销宣传。但是在实质操作中，有不少消耗者响应遭逢了“预售套路”。

一是成心提价。部分商家宣传预售商品的价钱为行径时刻最廉价，但消耗者付完尾款却发现商品约略以更低的价钱购买，“尾款东说念主”变“韭菜东说念主”。二是拒却价保。预售商品不价保，部分商家在预售时本旨商品全程价保，预售扫尾后又通过披发优惠券或补贴的模式变相降价，并以补贴或优惠券不参涨价保为由拒却价保，让消耗者掉入价保大坑。

江苏消耗者称，第一波双11行径在某平台上买的奶粉预售订单。刚收到货，发现11月3号现买的还有施济120元的购物金行径，那时就接头客服退差价，却一直不退，示意不价保。

商家成心举高价钱，国补被商家“薅羊毛”

本年，“双11”优惠行径重叠消耗品以旧换新补贴策略，为消耗再添一把“火”。在真金白银的策略拉动下，长三角地区市民消耗存眷被进一步焚烧，尤其是家电家居销售呈现火热表象。

公论大齐示意，本年的国补“真香”“无须拚命抢，不需费心算，放荡就能低廉买”。但是，在“换新”消耗中，也有一些新问题露头，部分商家“乱操作”影响了补贴落地后的实质体验。

有消耗者称，补贴策略出台后，此前关注的商品倏得涨价，补贴后的价钱与补贴前判袂不大，有的以致更贵，部分商家成心举高价钱，借机“薅羊毛”，有消耗者质疑“国补到底进了谁的口袋”。此外，还有少部分消耗者响应存在得到补贴不顺畅、经过复杂等问题。

安徽消耗者响应，网购平台居品齐是先涨价再扣除国补，消耗者享受国补后的购买价跟国补策略落地前的价钱同样。

狼狈通畅“先用后付”，消耗者误购风险增多

“双11”时刻，一些平台推出的“先用后付”新“玩法”遭到消耗者吐槽。有消耗者发文称，一醒悟来爷爷先用后付买了54样东西，求援网友是否不错退，引发公论热议。

“先用后付”“0元下单”“免密支付”等等此类看似“零痛感”的下单模式，容易使消耗者产生“免费”的错觉，带领消耗者盲目消耗，加重消耗者误购风险。先是狼狈其妙被通畅“先用后付”，思要关闭也很难，时常找不到关闭进口，操作复杂。

此外，还有消耗者响应狼狈通畅先用后付之后影响使用“双11”凑单、满减、付尾款等功能。

直播间为引流把戏多，消耗者期待少些“统共”

本年“双11”，各大直播间纷繁披发“定金红包”。这个看起来是在送福利的行径，却让不少网友深感被套路。消耗者花上泰半天蹲守直播间，抢收每隔一段时分才披发的红包。本以为能靠红包的扣头“捡漏”，却发现部分商品付完定金的尾款，比其他店铺里径直购买的价钱还贵。加之因为抢到了大额定金红包，消耗者不忍定金红包的福利被挥霍，赶走越买越多，导致盲目消耗。消耗者不禁怀疑，所谓的定金红包，不外是主播用来引流的器具，充满着消耗罗网。

浙江消耗者称，本年双十一，有些主播红包发得大，仔细一看齐是定金红包。等于要买的多，预售下单多才能用。

消保委建议：把“先用后付”的决定权还给消耗者

针对本年“双11”消耗维权舆情“老罅隙待解、新问题冒头”的情形，长三角消保委定约建议以下建议：

电商平台应守好平台主体包袱关，加强对商家促销决策的监管，加强价钱监管、优化促销信息败露，确保预售行径的价钱委果合理；驻防消耗者心声，优化预售行径依次，使其愈加下里巴人；根除直播带货乱象，提高主播功绩修养，营造公正竞争市集环境。此外，平台对待“先用后付”也不行自作东张，应把“先用后付”的决定权还给消耗者，并通过处事合同防范见告消耗者的权益和义务，充分发挥“先用后付”的上风以及落伍赶走、接头风险等，同期还要确立疏漏简短的取消方式，充分保险消耗者的正当权益。

商家应坚抓正当合规、诚信谋划，减少套路，驻防内功，眩惑、留下更多消耗者。一方面，平台的促销周期延迟，促销节律不像前几年那样紧凑，也更查验商家本身的运营决策才气，关键紧围绕消耗者的委果需求这一中枢，严格法子促销行径，不绝挖掘消耗者需求，为消耗者提供更具性价比的商品；另一方面，在“价钱力”以外，同期寻求“处事力”提高，在消耗者需求不绝升级确当下，商家需要寻找眩惑消耗者下单的卖点，以更优质的处事和廉价策略得到消耗者喜爱，唤回流量东说念主气，延续发展潜力。

消耗者权益保护得以达成，离不开各部门的有用合营和共同发力。接头部门应加强对企业天资、补贴披发、商家谋划行径及非法作恶行径的监督和查处，净化市集环境、宝贵市集顺次；畅通投诉举报渠说念，实时抵消耗者响应的问题进行拜访核实，对查实的违游记径照章进行经管，保险策略红利切实送到消耗者手中，确保消耗者释怀消耗。

同期，命令消耗者不绝加壮健康消耗理念诞生，以更聪惠、更持重、更具社会包袱感的消耗行径拥抱消耗升级。在购物前要仔细推敲以旧换新行径依次、属意价保期限、阅读红包的使用范围和期限等，合理安排购物规划，优先接收信誉和口碑好的大型商家或盛名电商平台参与行径。如遇到商品与宣传不一致的情况，应实时向商家反馈，并将交游邮件、平台聊天记载等把柄进行保存，以便维权使用。此外，关于用户合同、贸易依次等文献应仔细阅读，对波及个东说念主信息的事项也要严慎操作。

大皖新闻记者 徐琪琪

剪辑 彭玲火星电竞游戏第一品牌